pkok11-এর গোপনীয়তা নীতি

নীতির উদ্দেশ্য

pkok11 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দেন।

প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতি pkok11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন, আমানত বা উত্তোলন করেন, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — সব ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর।

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হয়)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বাসস্থানের দেশ ও শহর (যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেজসমূহ
• লগইন সময় ও গেমিং ইতিহাস (দায়িত্বশীল গেমিং নিরীক্ষণের জন্য)
• কুকি ও সেশন ডেটা

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করেন বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন, বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট ডিজিটাল ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। pkok11 নিচের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে দয়া করে লক্ষ্য রাখুন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার মতো মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়

pkok11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য

পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও হোস্টিং প্রদানকারী — প্ল্যাটফর্ম চালু রাখতে
• সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা — প্রতারণা প্রতিরোধে
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে

সকল পরিষেবা প্রদানকারী আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেনে চলতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করব।

ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করতে বাধ্য থাকবে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

pkok11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিচের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে সুরক্ষা কবচ
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ — আমরা কখনো সাদামাটা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিট
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ বিকল্প

প্রশাসনিক সুরক্ষা

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার সংবেদনশীল তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। সকল কর্মী গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানাব। ক্ষতি কমাতে এবং পুনরাবৃত্তি রোধ করতে আমরা সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। এটি পরিষেবা প্রদান, ইতিহাস সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ও বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত, নিয়ন্ত্রক বা লেনদেন সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কাল প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়।

লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত রাখা হয়। এই রেকর্ডগুলো বিরোধ নিষ্পত্তি ও আর্থিক সচ্ছতার জন্যও জরুরি।

নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

pkok11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

pkok11 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে জানতে পারলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব।